TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
CONDICIONES GENERALES
Las condiciones generales de contratación de Grow Shop Molins son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en nuestra web. La empresa se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Sistema de venta
Para realizar una compra el usuario deba añadir al carrito de la Compra el artículo/artículos que desee adquirir y enviar por vía telemática el formulario de pedido conforme al modelo que se suministra, una vez se hayan leído y aceptado las presentes condiciones generales.
Impuestos
Los precios de los productos expuestos en nuestra página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA.
Gastos de envío
Todos los envíos se realizan a través de una compañía logística de paquetería de reconocido prestigio. Los gastos de envío serán los que se detallan en el apartado “gastos de envío” del carro de la compra y formulario de pedido.
Forma de pago
Al formular el pedido el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante PayPal o Tarjeta de crédito.
Plazo de entrega
Los pedidos serán enviados y llegarán al domicilio señalado por el cliente en el plazo estimado señalado en el formulario de pedido (48-72h) y en todo caso en un plazo máximo legal de 30 días. Una vez que el cliente remita la solicitud que contenga su pedido, Grow Shop Molins le enviará por e-mail antes de la recepción del pedido en el domicilio del cliente una justificación escrita relativa a la contratación efectuada.
Una vez conste la recepción del pedido por el cliente, la empresa le remitirá vía e-mail, la factura de la compra.
Política de devoluciones
Importante: los pedidos que ya han entrado en el proceso de preparación para su envío no pueden ser modificados ni cancelados.
En caso de error el cliente dispone de un plazo de 72 horas desde la recepción del pedido para efectuar las reclamaciones pertinentes, enviando un mail a growshopmolins@gmail.com. Una vez finalizado este plazo entenderemos que la recepción de la mercancía ha sido satisfactoria.
El cliente puede cursar la devolución en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, enviando un mail a growshopmolins@gmail.com o, si lo prefieres, cumplimentando el formulario de desistimiento que adjuntamos en este enlace y haciéndonoslo llegar por correo postal o electrónico. En 24h recibirás todas las instrucciones para hacerla efectiva. Este es el sistema más práctico. Recuerda que tienes que acompañar tu pedido con una copia del albarán de compra, o de factura simplificada.
En el caso de envíos internacionales también se debe indicar el número de seguimiento del pedido (tracking number) asignado por la compañía de transportes.
No atenderemos:
- Devoluciones de productos de un solo uso o usados.
- Devoluciones de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez como aceites, cosméticos, productos alimenticios, etc.
- Devoluciones de bienes y/o productos precintados, como vaporizadores, abonos, etc.
- Devoluciones de bienes susceptibles de mezclarse con otros productos como los filtros de ósmosis..
- Segundas reclamaciones.
- Reclamaciones pasados 3 meses desde la fecha de la compra.
- Reclamaciones de la sección de Regalos.
En el caso de las semillas, debido a las diferentes legislaciones de cada país sobre su uso y germinación que el cliente debe conocer antes de realizar la compra (y en ningún caso Grow Shop Molins estará obligado a informar sobre legislaciones locales), no se atenderán:
- Reclamaciones por semillas no germinadas en países en los que no sea legal su germinación.
- Reclamaciones por plantas hermafroditas por la impsibilidad de determinar si el hermafroditismo está provocado por condiciones de cultivo o por causas genéticas.
- Reclamaciones de semillas de la sección regalos.
- Reclamaciones por una cantidad de semillas menor o igual al 20% del contenido del paquete.
- Reclamaciones por envíos retenidos o confiscados por Aduanas o entidades similares. En estos casos deben dirigirse a las autoridades de su país.
Atendemos las devoluciones de forma preferencial.
Grow Shop Molins reembolsará el importe que hubiera recibido del cliente mediante el mismo método de pago que éste hubiera seleccionado durante el proceso de compra, salvo en los casos de contra reembolso, que se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente (u otro método que acuerden ambas partes); y dentro de un plazo de 14 días naturales desde que el cliente haya informado de la decisión de desistimiento. El cliente también tiene la posibilidad de conseguir un vale por el mismo importe que el de su compra, que podrá canjear en un plazo de 6 meses a contar desde su emisión.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Seguridad y confidencialidad
Grow Shop Molins garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el cliente. Todas las operaciones de pago se realizan en un servidor seguro basado en el estándar SSL que garantiza la confidencialidad de los datos. Garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos que el cliente facilite. Los datos serán incorporados a un fichero con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y enviarle ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios de su interés. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito al domicilio social o mediante correo electrónico.
Legislación y resolución de conflictos
Las compraventas realizadas con Grow Shop Molins se someten a la legislación española (Código Civil, Código de, Ley General de Defensa de los Consumidores y, Ley de Condiciones Generales de la Contratación, Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre, y demás normativa).
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Sant Feliu de Llobregat.